Süreç
PP4.4, R0, Ekim 2024
Bilişim Süreci
SÜREÇ KOORDİNATÖRÜ:
SÜREÇTEN SORUMLU BİRİMLER: Bilgi İşlem Daire Başkanlığı
YETKİ VE SORUMLULUKLAR: Görev tanımlarında belirlenmiştir.
SÜRECİN AMACI: Üniversitemiz Eğitim - Öğretim, Araştırma ve Geliştirme ile İdari Faaliyetlerinde, bilişim teknolojilerini kullanmak, düzenlemek ve yaygınlaştırılmasını sağlamak
GİRDİLER
KAYNAKLAR
ÇIKTILAR
Uzak Erişim Talep Formu
Sunucu Bakım Planı
Teknik Servis Talep Formu
Web Sorumlusu Bildirim Formu
E-Posta Açma Talep Formu
Birimler Arası Yazışmalar
Personel Başvurusu
Dış Kaynaklı Veriler
Ağ İzleme Aracı Verileri
İnternet Bağlantı Problemi Bildirimi
Sunucu İzleme Aracı Verileri
ODÜ İş Takvimi
Ofis ortamı
Teknolojik Altyapı, donanım ve ofis yazılımları
İnsan Kaynağı
ÜBYS
KAYSİS
Sunucular
Ağ Alt Yapısı
Yazılımlar (sanallaştırma - güvenlik – izleme- trafik kayıtları (log)- yedekleme -test)
Güvenlik Duvarı Yazılımları
Lisanslı virüs önleme Yazılımları
Lisanslı Yazılımlar
E-posta Alt yapısı
Web Alan Adı
Web Sitesi
USOM
ULAKBİM
Trafik ve hareket izleme (Loglama)yazılımı
Sistem odası
Yedeklenen Veri
Yazılım Planı ve Envanteri
Kullanıcı Yetki Listesi
Teknik Destek Birimi Faaliyet Raporu
Verilen ağ hizmeti
Birimler arası yazışmalar
Engelli siteler ve alanlar listesi (blacklist)
Verilen Sunucu Hizmeti
Teknik Şartname
Network Kuralları
Hurdaya Ayırma Tutanağı
Güncelleme işlemi
Kullanıcı eğitimi
Tanımlanan veya silinen e-posta adresi
Tanımlanan veya silinen alan adı
Kablolu Ağ erişimi
Kablosuz Ağ Erişimi
Web Sitesi
Lisanslı yazılımlar
Faaliyetler
F4.4.1 Bilişim Donanımları İşlemleri
Faaliyetin Amacı: Üniversitemiz Eğitim - Öğretim ve İdari Faaliyetlerinde kullanılacak Bilişim Donanımları işlemlerine destek sağlamak.
Faaliyetin Yürütüldüğü Birimler:
Faaliyet Adımları
Görevli
Bilgi/Tarif Dokümanları
Kayıt Ortamı
- Bilişim donanımlarına ait taleplerin alınması.
- Bilişim donanımlarına gelen taleplere göre arıza / durum tespitinin yapılması.
- Bilişim donanımlarına yapılan arıza / durum tespitine göre bakım / onarımın yapılması.
- https://bidbservis.odu.edu.tr/
-
ÜBYS
-
ÜNİKYS
-
Fiziki Arşiv
İzleme Kriterleri:
F4.4.2 Bilişim Ağları Yönetimi
Faaliyetin Amacı: Üniversitemiz Eğitim - Öğretim ve İdari Faaliyetlerinde kullanılan İnternet bağlantısının sürekliliğini sağlamak.
Faaliyetin Yürütüldüğü Birimler:
Faaliyet Adımları
Görevli
Bilgi/Tarif Dokümanları
Kayıt Ortamı
- Bilişim Ağlarına ait donanım ve yazılımlardan gelen olay logları, ayrıca son kullanıcılardan gelen taleplerin alınması.
- Bilişim Ağlarına ait olay logları, ayrıca son kullanıcılardan gelen taleplere göre arıza / durum tespitinin yapılması.
- Bilişim Ağlarına ait yapılan arıza / durum tespitine göre bakım / onarımın yapılması.
- https://bidbservis.odu.edu.tr/
-
ÜBYS
-
ÜNİKYS
-
Fiziki Arşiv
İzleme Kriterleri:
F4.4.3 Bilgisayar Sunucu Hizmetleri ve Altyapı Güvenliği
Faaliyetin Amacı: Üniversitemiz Eğitim - Öğretim ve İdari Faaliyetlerinde kullanılan Sunucu Hizmetleri ve Altyapı Güvenliğini sağlamak.
Faaliyetin Yürütüldüğü Birimler:
Faaliyet Adımları
Görevli
Bilgi/Tarif Dokümanları
Kayıt Ortamı
- Bilgisayar Sunucu Hizmetleri ve Altyapı Güvenliği Donanım ve yazılımlarının rutin kontrolleri, gelen olay logları ve son kullanıcılardan gelen taleplerin alınması.
- Rutin kontrol, gelen olay logları ve son kullanıcılardan gelen taleplere göre arıza / durum tespitinin yapılması.
- Bilgisayar Sunucu Hizmetleri ve Altyapı Güvenliğine ait yapılan arıza / durum tespitine göre bakım / onarımın yapılması.
- https://bidbservis.odu.edu.tr/
-
ÜBYS
- ÜNİKYS
- Fiziki Arşiv
İzleme Kriterleri:
F4.4.4 Web ve E-posta Hizmetleri
Faaliyetin Amacı: Üniversitemiz Akademik / İdari Personeline ve Öğrencilerine E-Posta hizmeti ve tüm birimlere web servisi hizmetlerini sağlamak
Faaliyetin Yürütüldüğü Birimler:
Faaliyet Adımları
Görevli
Bilgi/Tarif Dokümanları
Kayıt Ortamı
- Web ve E-posta hizmetleri için son kullanıcılardan gelen taleplerin alınması.
- Web hizmetleri ile ilgili gelen taleplere göre durum tespiti yapılarak gelen talebin çözümlenmesi.
- E-posta hizmetleri ile ilgili gelen taleplere göre durum tespiti yapılarak gelen talebin çözümlenmesi.
- https://bidbservis.odu.edu.tr/
-
ÜBYS
-
ÜNİKYS
-
Fiziki Arşiv
İzleme Kriterleri:
F4.4.5 UBYS Yönetim Faaliyeti
Faaliyetin Amacı: Ordu Üniversitesindeki yazışma ve iletişim süreçlerini elektronik ortama aktarmak suretiyle kurumsal arşiv oluşturmak kurum içi ve dışı gerçek ve tüzel kişilerle yapılan yazışmalar ile diğer iş ve işlemlerde Elektronik Belge Yönetim Sistemi kullanmak, sistem hakkında gelen sorunlara çözüm üretmek ve kurumsal süreçleri hızlı bir şekilde yürütülmesini sağlamaktır
Faaliyetin Yürütüldüğü Birimler:
Faaliyet Adımları
Görevli
Bilgi/Tarif Dokümanları
Kayıt Ortamı
-
• UBYS Kullanıcı Birim Ekleme İşlemi
• UBYS Kullanıcı Desteği
• UBYS Form Yönetimi
• Elektronik İmza Temini
- UBYS
- ÜNİKYS
- Fiziki Arşiv
İzleme Kriterleri:
Bilişim Süreci
| SÜREÇ KOORDİNATÖRÜ: | ||
| SÜREÇTEN SORUMLU BİRİMLER: Bilgi İşlem Daire Başkanlığı | ||
| YETKİ VE SORUMLULUKLAR: Görev tanımlarında belirlenmiştir. | ||
| SÜRECİN AMACI: Üniversitemiz Eğitim - Öğretim, Araştırma ve Geliştirme ile İdari Faaliyetlerinde, bilişim teknolojilerini kullanmak, düzenlemek ve yaygınlaştırılmasını sağlamak | ||
| GİRDİLER | KAYNAKLAR | ÇIKTILAR |
|---|---|---|
Uzak Erişim Talep Formu Sunucu Bakım Planı Teknik Servis Talep Formu Web Sorumlusu Bildirim Formu E-Posta Açma Talep Formu Birimler Arası Yazışmalar Personel Başvurusu Dış Kaynaklı Veriler Ağ İzleme Aracı Verileri İnternet Bağlantı Problemi Bildirimi Sunucu İzleme Aracı Verileri ODÜ İş Takvimi |
Ofis ortamı Teknolojik Altyapı, donanım ve ofis yazılımları İnsan Kaynağı ÜBYS KAYSİS Sunucular Ağ Alt Yapısı Yazılımlar (sanallaştırma - güvenlik – izleme- trafik kayıtları (log)- yedekleme -test) Güvenlik Duvarı Yazılımları Lisanslı virüs önleme Yazılımları Lisanslı Yazılımlar E-posta Alt yapısı Web Alan Adı Web Sitesi USOM ULAKBİM Trafik ve hareket izleme (Loglama)yazılımı Sistem odası
|
Yedeklenen Veri Yazılım Planı ve Envanteri Kullanıcı Yetki Listesi Teknik Destek Birimi Faaliyet Raporu Verilen ağ hizmeti Birimler arası yazışmalar Engelli siteler ve alanlar listesi (blacklist) Verilen Sunucu Hizmeti Teknik Şartname Network Kuralları Hurdaya Ayırma Tutanağı Güncelleme işlemi Kullanıcı eğitimi Tanımlanan veya silinen e-posta adresi Tanımlanan veya silinen alan adı Kablolu Ağ erişimi Kablosuz Ağ Erişimi Web Sitesi Lisanslı yazılımlar |
F4.4.1 Bilişim Donanımları İşlemleri
| Faaliyetin Amacı: Üniversitemiz Eğitim - Öğretim ve İdari Faaliyetlerinde kullanılacak Bilişim Donanımları işlemlerine destek sağlamak. | |||
| Faaliyetin Yürütüldüğü Birimler: | |||
| Faaliyet Adımları | Görevli | Bilgi/Tarif Dokümanları | Kayıt Ortamı |
|---|---|---|---|
|
|
||
| İzleme Kriterleri: | |||
F4.4.2 Bilişim Ağları Yönetimi
| Faaliyetin Amacı: Üniversitemiz Eğitim - Öğretim ve İdari Faaliyetlerinde kullanılan İnternet bağlantısının sürekliliğini sağlamak. | |||
| Faaliyetin Yürütüldüğü Birimler: | |||
| Faaliyet Adımları | Görevli | Bilgi/Tarif Dokümanları | Kayıt Ortamı |
|---|---|---|---|
|
|
||
| İzleme Kriterleri: | |||
F4.4.3 Bilgisayar Sunucu Hizmetleri ve Altyapı Güvenliği
| Faaliyetin Amacı: Üniversitemiz Eğitim - Öğretim ve İdari Faaliyetlerinde kullanılan Sunucu Hizmetleri ve Altyapı Güvenliğini sağlamak. | |||
| Faaliyetin Yürütüldüğü Birimler: | |||
| Faaliyet Adımları | Görevli | Bilgi/Tarif Dokümanları | Kayıt Ortamı |
|---|---|---|---|
|
|
||
| İzleme Kriterleri: | |||
F4.4.4 Web ve E-posta Hizmetleri
| Faaliyetin Amacı: Üniversitemiz Akademik / İdari Personeline ve Öğrencilerine E-Posta hizmeti ve tüm birimlere web servisi hizmetlerini sağlamak | |||
| Faaliyetin Yürütüldüğü Birimler: | |||
| Faaliyet Adımları | Görevli | Bilgi/Tarif Dokümanları | Kayıt Ortamı |
|---|---|---|---|
|
|
||
| İzleme Kriterleri: | |||
F4.4.5 UBYS Yönetim Faaliyeti
| Faaliyetin Amacı: Ordu Üniversitesindeki yazışma ve iletişim süreçlerini elektronik ortama aktarmak suretiyle kurumsal arşiv oluşturmak kurum içi ve dışı gerçek ve tüzel kişilerle yapılan yazışmalar ile diğer iş ve işlemlerde Elektronik Belge Yönetim Sistemi kullanmak, sistem hakkında gelen sorunlara çözüm üretmek ve kurumsal süreçleri hızlı bir şekilde yürütülmesini sağlamaktır | |||
| Faaliyetin Yürütüldüğü Birimler: | |||
| Faaliyet Adımları | Görevli | Bilgi/Tarif Dokümanları | Kayıt Ortamı |
|---|---|---|---|
|
|
||
| İzleme Kriterleri: | |||